MARKETING SENSORIAL
Sonidos, colores, olores y sabores...
Para hablar de psicología del consumidor primeramente se deben tener en cuenta algunas nociones de la psicología conductista.
La misma se basa en una corriente nacida en los Estados Unidos de América a principios del siglo XX, donde los psicólogos dejaron de lado analizar lo que pensaba la gente para centrarse en analizar como se comportaban.
Un método verdaderamente efectivo y que podía medirse en los laboratorios.
El representante de esta movimiento fue John F. Watson (1878-1958), y su estudio se basó en la observación del comportamiento animal, ignorando la consciencia; aplicando el mismo estudio en los seres humanos.
Siendo un admirador de Pavlov por lo que siguió dandole continuidad a sus estudios de comportamiento.
Para quienes no tienen información acerca de él, Iván Petrovich Pavlov (1849-1936) fué un filósofo y neurólogo ruso quien a principios del siglo XX formuló la ley del reflejo condicionado.
Dicha ley se basaba el experimento realizado con un perro el cual salivaba al momento de ingerir su alimento, siendo luego condicionado por el sonar de una campana que anunciaba el momento de recibir comida.
Asi fue que en el transcurso del tiempo el perro ya sabía que el sonido que escuchara previamente, anunciaría la llegada de su alimento.
También a esta practica se la llamó estímulo-reflejo.
En momentos de la revolución rusa, Pavlov, quien a pesar de no compartir las ideas del régimen, pudo seguir llevando a cabo sus experimentos y después de la Revolución de Octubre fue nombrado director de los laboratorios de filosofía en el Instituto de Medicina Experimental de la academia de ciencias de la U.R.S.S.
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Donde yá para 1930 se destacó anunciado el principio por el cual la función del lenguaje humano es el resultado de una cadena de reflejos condicionados contenedores de palabras.
Ahora bien, volviendo a John B. Watson, este conductista expresó lo siguiente: "La conducta es lo única real, objetivo y práctico, en tanto que la consciencia es abstracta y fantasiosa".
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En lo que respecta al marketing, podemos decir que el marketing sensorial es aquel que se basa en el comportamiento de los consumidores y usuarios através de los sentidos. Llendo más allá del costo-beneficio de un producto/servicio para basarse en las vivencias previas y las vivencias durante el consumo.
A esto lo llamamos la comercialización vivencial, donde los tipos de comunicación que se tienen con el cliente se encuentran ligados a la creación de la vivencia del producto.
Una vez que se define el target específico, la experiencia es creada haciendo las cosas más sencillas.
Un ejemplo sería el de la cadena de cafeterías Starbuck´s, la cual ofrece un excelente servicio a sus clientes al momento de obtener su pedido, pero donde luego el cliente desea estar solo o acompañado con otros, disfrutando su café y teniendo todos los recursos a su disposición, desde periódicos, revistas, zona wi-fi hasta un sistema de autoservicio de ingredientes para saborizar su café a gusto en diferentes ambientes diseñados con sillones amplios de relax contando también con sectores equipados de escritorio que simulan oficinas para los meetings entre ejecutivos.
Por ello, podemos concluir que este nuevo sistema de Marketing es muy innovador, efectivo y por el cual podemos medir las experiencias de los clientes mediante el modelo de medición y expectativas diseñado por Parasumann y Zeithaml , el cual se los explicaré en otra oportunidad.
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martes, 29 de diciembre de 2009
martes, 22 de diciembre de 2009
Social Media, relaciones mobiles + negocios mobiles
Social Media, mediante el mobile marketing, es la manera preferida de estar conectados y al mismo tiempo hacer negocios.
Un estudio de internet marketing y comercio electrónico asociado con digital agency scape a determinado que el social networking como facebook proveen populares herramientas de web marketing para los negocios.
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El reporte online anual Dubbed, indica en su última investigación que la presencia de las Compañías en social networks se duplican de 23 al 44 % cada año.
Asimismo, el uso de la red social twitter a crecido de un 7 a un 35 % en los últimos doce meses. Mientras tanto el 11 % de los negocios están palificados para invertir en los canales móviles.
Bigmouthmedia´s 2010 travel report ha revelado que el online marketing logrará incrementar en un 50 % los ingresos de las Compañias de viaje.
Sencillamente, el mobile marketing es una herramienta eficaz al momento de determinar el target de sus miembros.
Los diferentes usuarios permiten determinar cuales son los diferentes perfiles de consumidores, sus gustos, sus preferencias, sus deseos.
Philip Kotler, el padre del Marketing y el creador de las 4 "P", opina que hoy día el Marketing Digital ofrece un canal de comunicación muy efecto, ágil y de impacto global, dejando atrás a los medios de tradicionales de comunicación.
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lunes, 21 de diciembre de 2009
Muchos medios, dos ciudades unidas, un solo evento... Eurocopa 2012
Como se dice popularmente, para alquilar balcones, es la nueva consigana que nos traerá la Eurocopa 2012
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Branding - Desarrollo del logo de UEFA 2012.
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Branding - Desarrollo del logo de UEFA 2012.
Seguramente el próximo evento deportivo mundial a desarrollarse en el año 2012 es sin dudas la Eurocopa (UEFA). Y seguramente también los alemanes ya nos tienen acostumbrados a su calidad y trabajo a conciencia.
Por ello miles de marketineros y empresas de la comunicación afilan sus lanzas para poder dar con el target buscado y así lograr verdaderos ingresos, pués todos sabemos que el fútbol, es el deporte más popular a nivel mundial por excelencia.
La ansiedad se hace notar y ya muchos hogares y oficinas del mundo están acondicionando sus lugares para presenciar esta competencia.
Debido a esto, la demanda de televisores LCD y sistemas de Home Theatre han crecido exponecialmente en los últimos tiempos de acuerdo con lo informado por las consultoras especializadas.
Nadie quiere perderce este espectáculo de deportistas ya que no todos podrán ocupar los asientos de los estadios, al menos podrán disfrutar con sus pares.
En que lo que a marketing respecta, podemos decir que los creativos se esforzaron por
diseñar un logo representado con tres flores donde la del centro es una pelota de fútbol.
Un trabajo prolijo y que conecta a dos ciudades bajo la premisa unión y paz.
Involucrando a dos herramientas, em Marketing Comercial y el Marketing Político.
La presentación de este producto se llevó a cabo en la ciudad de Kiev, Capital de Ucrania, donde asistieron alrededor de alrededor de 3.000 personas a la plaza principal de esta histórica ciudad.
Asimismo se proclamó la hermandad entre Ucrania y Polonia donde en dicho evento se lanzaron globos al cielo con los característicos colores de las banderas de ambos países. Contando con la presencia de las autoridades de ambas naciones que pertenecen a la Región de Europa del este.
Pero como toda auténtica técnica marketinera no solo se créo un logo oficial de la Eurocopa, sino que también se desarrolló un slogan cuyo lema es " juntos hacemos historia".
Asmismo en las ciudades de Ucrania Donetsk, Charkov y Lviv se encuentran los estadios en plena restauración ya se encontraban en situaciones verdaderamente precarias.
El galardón se lo llevará la ciudad de Kiev, Capital de Ukrania, la cual se encuenrta modernizando el aeropuerto, los hoteles los medios de transporte.
No solo Ukrania tendrá participación en este evento futbolístico, también polonia contará con las ciudades de Varsovia, Breslau, Danzig y Poznan. Y el estadio de Breslau se encontrará totalmente renovado y los obreros trabajan sin cesar durante 24 horas en ésta cuenta regresiva.
Breslau es un estadio con capacidad para 44.000 personas y que contará con un sector VIP para los aficionados más exclusivos.
La inauguración está planificada para hacerse efectiva hacia la primavera europea del 2011 dándose el inicio del evento en Junio del 2012.
Por todo esto, la Eurocopa 2012 será un evento deportivo mundial que yá está generando muchas expectativas y que mostrará un espectáculo sin igual tanto en lo deportivo, en lo tecnológico como en lo marketinero.
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